朋友圈经常刮起营销风暴,各路家长现身说法推荐课程。除了微信朋友圈,微博上也有很多家长分享某课程注册链接,据悉,通过老客户分享的连接注册成为新客户,机构会赠送10节课程给老客户,同时新客户也有相应优惠。“说心里话我也不爱发这些,主要是为了参与他们(指培训机构)的优惠活动。”一位多次在微信朋友圈转发课程消息的李女士告诉记者。

　　网络教辅机构借助学员父母的朋友圈宣传自己，能将广告信息精准地送抵潜在的客户视野中，毕竟，相同的年龄段，有着相同的子女教育需求。同时，这种朋友圈“转介绍”的广告宣传，成本也较为低廉。所以，从情理上看，这种方式的营销套路无可厚非。

　　然而，网络教辅机构很精明，他们这种朋友圈“转介绍”的营销优惠是有苛刻条件的——老学员必须成功带来新学员，并让新学员注册、试听、交押金，这样新、老学员才都享受到优惠。老学员要想吸引新学员，成功地享受赠送课程的优惠，就必须在现身说法时多写溢美之词，夸赞教辅机构的神奇、高效。即便有某些不满意，他们也不会在朋友圈内“乱说实话”。如此以来，朋友圈里教辅机关的口碑就会失去真实的参照功能。

　　老学员无奈且违心地在朋友圈替教辅机构宣传，误导新学员注册视听，根源当然还是教辅机构的损招——双项有礼式的朋友圈“口碑宣传”。事实上，教辅机构不实“口碑营销”的背后，还是环环相扣的套路：老带新成功后，新学员免费体验的规则也很苛刻，不遵守规定则押金不退。体验过后，家长一般都会收到一份“课程体验报告”，循循善诱地报告孩子的缺陷、缺点，造成“不学不行”的紧迫感，意在促使家长参加他们的网络辅导。再者，从第一节到最后一节，授课老师都要采取一定的话术，将续班续费的信息或委婉或直接地传递给学生。由此可见，网络教辅的宣传猫腻多多。

　　显然，原本的课程参与者为了“利益”转变成为课程“推销员”时,这种“病毒式”营销方式的现身说法，并非老学员真实评价的客观呈现，而是遮盖了差评，所传达的“口碑”变了味道。乃至低成本体验、虚假师资宣传、预收学费等，这些广受社会诟病的乱象，无不侵犯了学员的权益。对此，职能部门不应视而不见听而不闻。诚如专家所建言那样，我们应及早地建立、完善教育培训规范管理机制和市场竞争机制,不能任由“口碑营销”猫腻侵犯学生权益。

　　乘着“互联网+”的春风，教育辅导产业势如破竹，发展迅速，毫无疑问网络教育市场是一块大蛋糕。家长通过互联网社交感受到的教育压力,成为教育机构营销的突破口。有数据显示，2017年我国网民规模达到7.51亿,网络上的学习培训是线下常规教育的有益补充。但从目前看，我们还缺乏对网络教育培训的明确监管主体，也缺乏一套行之有效的监管机制，教育机构肆无忌惮地打法律法规的擦边球。学员的权益遭遇侵犯时，他们投诉无门，只得任凭侵权和忽悠。失实的“口碑营销”侵犯学员的权益，同时也将损耗网络教育的朝气和活力，后患无穷，因此，我们必须加以治理和规范。